о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом
Настоящий документ является официальным предложением о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом в соответствии со статьями 435, 437, 438, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Интернет-магазин, расположенный на доменном имени www.portalkeramiki.ru (далее — «Сайт»), принадлежит следующим самостоятельным субъектам предпринимательской деятельности:
- Индивидуальному предпринимателю Свиридову Артему Юрьевичу, ИНН 771579137504 (далее — «ИП Свиридов А.Ю.»);
- Обществу с ограниченной ответственностью «Лаборатория керамики», ИНН 7716601679 (далее — «ООО «Лаборатория керамики»).
Настоящая Оферта публикуется указанными лицами совместно. Конкретное лицо, являющееся Продавцом по соответствующему Заказу, определяется в порядке, установленном разделом 3 настоящей Оферты, и доводится до сведения Покупателя до момента оплаты Заказа посредством выставления счета на оплату и (или) иного документа, содержащего сведения о Продавце.
Совершая действия по оформлению и оплате Заказа, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание, принимает их без каких-либо оговорок и ограничений и заключает договор купли-продажи с Продавцом, указанным в документах по соответствующему Заказу.
Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца заключить договор купли-продажи товара дистанционным способом.
1.2. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу www.portalkeramiki.ru.
1.3. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, оформившее Заказ и акцептовавшее настоящую Оферту.
1.4. Продавец — ИП Свиридов А.Ю. либо ООО «Лаборатория керамики», сведения о котором указаны в счете на оплату, кассовом чеке, товарных документах либо иных документах, оформляемых по соответствующему Заказу.
1.5. Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте.
1.6. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение одного или нескольких товаров посредством Сайта либо электронной почты.
1.7. Дистанционный способ продажи — продажа товаров по договору розничной купли-продажи без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром при заключении договора.
1.8. Персональные данные — информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу, предоставленная Покупателем при оформлении Заказа.
2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Акцептом настоящей Оферты признается одновременное совершение Покупателем следующих действий:
оформление Заказа посредством Сайта либо электронной почты;
оплата выставленного Продавцом счета либо иного платежного документа.
С момента поступления оплаты договор считается заключенным.
2.3. До момента оплаты Покупателю предоставляется информация о конкретном лице, являющемся Продавцом по соответствующему Заказу.
2.4. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.
Новая редакция вступает в силу с момента опубликования на Сайте и применяется исключительно к Заказам, оформленным после ее публикации.
Изменения не распространяются на ранее заключенные договоры.
2.5. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре посредством карточек товаров на Сайте, технической документации, инструкций, маркировки и иными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
2.6. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает достоверность предоставленных сведений.
Покупатель самостоятельно несет риск негативных последствий предоставления неверных или неполных данных.
2.7. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в целях заключения и исполнения договора, доставки товара, расчетов, рассмотрения обращений и претензий, исполнения гарантийных обязательств, а также в целях исполнения требований законодательства РФ. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте (https://portalkeramiki.ru/include/confidal_detail.php).
Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных. Отзыв согласия не лишает Продавца права продолжать обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения договора и иных требований законодательства Российской Федерации.
2.8. Для исполнения договора персональные данные передаются только лицам, привлекаемым Продавцом для исполнения обязательств (транспортные и курьерские компании, платежные организации, операторы фискальных данных, организации технической поддержки), исключительно в минимально необходимом объеме.
3.1. Конкретный Продавец определяется до момента оплаты Заказа исходя из выбранного Покупателем способа получения товара.
3.2. Продавцом является:
ИП Свиридов А.Ю., если Покупателем выбран:
самовывоз;
доставка по Москве и Московской области заказов общей массой до 500 кг.
ООО «Лаборатория керамики», если Покупателем выбран:
доставка по территории Российской Федерации;
доставка транспортной компанией;
доставка по Москве и Московской области заказов массой свыше 500 кг.
3.3. Наименование соответствующего Продавца указывается в счете на оплату, кассовом чеке, товарной накладной, универсальном передаточном документе (при его оформлении) и иных документах по Заказу.
3.4. После выставления счета и до момента оплаты Покупатель вправе запросить уточнение Продавца по Заказу. После оплаты Заказа изменение Продавца допускается только по соглашению Сторон либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.5. Независимо от того, какое лицо выступает Продавцом по конкретному Заказу, условия продажи товаров, включая порядок оплаты, доставки, возврата и гарантийного обслуживания, являются едиными и определяются настоящей Офертой.
4.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
Цена товара включает все применимые налоги. Если Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС), сумма НДС указывается в счете на оплату и иных расчетных документах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.2. Цена товара определяется на момент оформления Заказа и после оплаты Заказа изменению не подлежит.
4.3. Стоимость доставки не входит в стоимость товара, если иное прямо не указано на Сайте или в счете на оплату.
Стоимость доставки определяется исходя из выбранного способа доставки, региона доставки, веса, объема товара и сообщается Покупателю до момента оплаты Заказа.
4.4. Оплата осуществляется способами, указанными на Сайте.
Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо получения Продавцом подтверждения успешного проведения платежа.
4.5. В случае выявления технической ошибки, повлекшей очевидно неверное отображение цены (цена кратно ниже обычной, явная опечатка и т. п.), Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте и/или телефону, указанным при оформлении Заказа.
4.6. Покупатель должен подтвердить согласие на приобретение товара по исправленной цене либо отказаться от заказа в течение 24 часов с момента уведомления. При отсутствии подтверждения в указанный срок Заказ считается отмененным, а уплаченные денежные средства подлежат возврату в полном объеме не позднее 10 календарных дней с даты отмены Заказа.
4.7. После оплаты Заказа изменение цены товара не допускается.
5.1. Заказ оформляется посредством функционала Сайта либо путем направления заявки на электронную почту admin@portalkeramiki.ru.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет:
фамилию, имя, отчество (при наличии);
контактный телефон;
адрес электронной почты;
адрес доставки (при выборе доставки);
реквизиты организации (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), если они необходимы для оформления документов.
5.3. Покупатель гарантирует достоверность предоставленной информации.
Риск невозможности исполнения Заказа вследствие предоставления недостоверных либо неполных сведений несет Покупатель.
5.4. После получения Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения сведений, уточнения состава Заказа, условий доставки, наличия товара либо иных обстоятельств, необходимых для исполнения договора.
5.5. Если для исполнения Заказа необходимы дополнительные сведения, Продавец вправе запросить их у Покупателя.
До получения необходимых сведений исполнение Заказа может быть приостановлено.
5.6. Если Покупатель не предоставляет необходимую информацию в течение разумного срока, Продавец вправе отменить Заказ с возвратом полученной оплаты.
5.7. В случае отсутствия товара на складе либо невозможности его поставки по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец не позднее 2 рабочих дней с момента выявления обстоятельства уведомляет Покупателя любым доступным способом (электронная почта, телефон).
Продавец вправе: предложить аналогичный товар, согласовать новый срок поставки либо отменить Заказ полностью или частично.
При отмене Заказа денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме в течение 10 календарных дней.
5.8. До момента передачи товара Покупатель вправе отказаться от исполнения договора.
Если к моменту отказа Продавец уже понес фактические расходы на исполнение Заказа (в том числе расходы по доставке, упаковке, возвратной перевозке, услугам транспортной компании), такие расходы могут быть удержаны в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.1. Доставка осуществляется способами, указанными на Сайте.
Продавец вправе привлекать транспортные компании, курьерские службы и иных перевозчиков.
6.2. Срок доставки состоит из:
срока обработки Заказа;
срока передачи товара перевозчику;
срока доставки перевозчиком.
Срок доставки начинает исчисляться после подтверждения оплаты и получения всех необходимых сведений от Покупателя.
6.3. Если Покупателем указан неполный либо неверный адрес доставки, течение срока доставки начинается с момента предоставления корректных сведений.
6.4. Право собственности на товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.5. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить:
соответствие количества товара;
комплектность;
отсутствие видимых повреждений упаковки;
отсутствие явных повреждений товара;
соответствие сопроводительных документов.
При обнаружении повреждений рекомендуется незамедлительно составить соответствующий акт совместно с представителем перевозчика либо сделать соответствующую отметку в документах перевозчика.
6.6. Обязательства Продавца по передаче товара считаются исполненными в момент передачи товара перевозчику, если иной момент не установлен законодательством РФ или условиями конкретного способа доставки.
6.7. Если Покупатель отказался от получения товара либо не забрал его в установленный срок по причинам, не зависящим от Продавца, Заказ может быть аннулирован.
В этом случае Продавец вправе удержать из суммы, подлежащей возврату, только фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением договора (в том числе стоимость доставки до пункта назначения, обратной перевозки и услуги перевозчика).
Размер удержанных сумм и подтверждающие документы предоставляются Покупателю по запросу. Оставшаяся часть денежных средств возвращается в порядке и сроки, установленные п. 7.3 настоящей Оферты.
6.8. Информация о товаре доводится до сведения Покупателя посредством карточек товара на Сайте, инструкций, технической документации, маркировки, этикеток и иными предусмотренными законодательством способами.
6.9. Если для товара предусмотрена гарантия изготовителя либо гарантия Продавца, сведения о гарантийном сроке указываются в карточке товара либо в сопроводительной документации.
6.10. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия требованиям технических регламентов, сведения о соответствующих документах предоставляются Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7.1. Отказ от товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.
Если при передаче товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев со дня передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества допускается при соблюдении одновременно следующих условий:
сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
отсутствуют следы эксплуатации, за исключением проверки товара в объеме, необходимом для определения его характеристик;
сохранены заводская упаковка, пломбы, ярлыки (если их сохранение объективно возможно);
товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату по основаниям, установленным законодательством Российской Федерации.
Отсутствие кассового либо товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
7.2. Товар с индивидуально-определенными свойствами
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.3. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.
Денежные средства подлежат возврату не позднее 10 календарных дней со дня получения Продавцом соответствующего заявления Покупателя и возврата товара (если возврат товара обязателен).
Заявление должно содержать: ФИО, номер Заказа, банковские реквизиты (или указание иного способа возврата).
Отсутствие реквизитов является основанием для приостановления возврата до их предоставления.
7.4. Для возврата товара либо возврата денежных средств Покупатель направляет Продавцу заявление одним из способов: по электронной почте, почтовым отправлением либо иным способом, предусмотренным законодательством РФ.
Заявление обязательно должно содержать:
фамилию, имя, отчество Покупателя;
номер Заказа;
способ возврата денежных средств и банковские реквизиты (при необходимости).
Иные сведения (телефон, e‑mail и т. п.) указываются при наличии, если они отличаются от предоставленных при оформлении Заказа.
Днем получения заявления считается дата его поступления Продавцу.
7.5. Отказ от получения товара
Если Покупатель не принял товар в месте и в срок, установленные для получения, либо отказался от его получения по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством товара или нарушением Продавцом условий договора, Продавец вправе аннулировать Заказ.
В таком случае Продавец вправе произвести удержание из подлежащей возврату суммы в размере фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по Заказу (в том числе расходов на доставку до пункта назначения, обратную перевозку и услуги перевозчика).
Размер удержанных сумм и подтверждающие документы предоставляются Покупателю по запросу. Оставшаяся часть денежных средств возвращается в порядке и сроки, установленные п. 7.3 настоящей Оферты.
7.6. Возврат товара ненадлежащего качества
При выявлении в товаре недостатков Покупатель вправе реализовать права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Конкретный перечень допустимых требований и порядок их предъявления регулируются статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Продавец рассматривает поступившие требования в сроки, установленные указанным законом, и вправе провести проверку качества товара. В случае необходимости установления причин недостатков может быть назначена экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством.
7.7. Проверка качества и экспертиза
При поступлении требования Покупателя Продавец вправе провести проверку качества товара.
Если для установления причин возникновения недостатков требуется проведение экспертизы, такая экспертиза проводится за счет Продавца.
Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие действий Покупателя либо иных обстоятельств, за которые Продавец ответственности не несет, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить ее результаты в установленном законом порядке.
7.8. Претензии
Все заявления, претензии и обращения могут быть направлены:
по электронной почте: admin@portalkeramiki.ru;
почтовым отправлением по адресу:
127015, г. Москва, ул. Бутырская, д.46, стр. 1, а/я 89
с указанием соответствующего Продавца, являющегося стороной договора.
К претензии рекомендуется приложить:
номер Заказа;
описание недостатков;
фотографии товара (при наличии);
копии документов, подтверждающих покупку (при наличии).
Отсутствие указанных документов не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если факт приобретения товара у Продавца может быть подтвержден иными доказательствами.
7.9. Урегулирование споров
Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путем переговоров.
При невозможности достижения соглашения спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если Покупателем является потребитель, спор рассматривается с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Настоящий пункт не ограничивает право Покупателя обращаться в суд, органы Роспотребнадзора либо иные государственные органы, уполномоченные рассматривать обращения потребителей.
8.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, сообщений, заявлений и иной информации, направленных посредством электронной почты, функционала Сайта либо иных электронных сервисов, используемых Продавцом при исполнении договора.
8.2. Документы и сообщения, направленные с адресов электронной почты, указанных сторонами при оформлении Заказа, признаются направленными соответствующей стороной и могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров.
8.3. Использование Покупателем адреса электронной почты, номера телефона, личного кабинета на Сайте либо иных средств электронной идентификации считается подтверждением совершения соответствующих действий самим Покупателем, если не доказано иное.
8.4. Кассовые чеки, счета, универсальные передаточные документы (при их оформлении), уведомления о статусе Заказа, электронные письма и иные документы могут направляться Покупателю в электронной форме в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, введение чрезвычайного или военного положения, а также акты органов государственной власти, делающие исполнение обязательств невозможным.
Перечень обстоятельств непреодолимой силы не является исчерпывающим и определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана в разумный срок уведомить другую сторону.
9.4. При необходимости наличие обстоятельств непреодолимой силы может подтверждаться документами компетентных государственных органов либо иных уполномоченных организаций.
9.5. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более трех месяцев подряд и исполнение договора становится невозможным, каждая из сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора без применения штрафных санкций.
10.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
10.2. Если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны недействительными либо неисполнимыми, это не влечет недействительность остальных условий Оферты.
10.3. Недействительное положение считается замененным нормой законодательства Российской Федерации, наиболее близкой по смыслу к соответствующему условию.
10.4. Заголовки разделов используются исключительно для удобства восприятия текста и не влияют на толкование положений настоящей Оферты.
10.5. Все уведомления и сообщения считаются полученными:
при направлении по электронной почте — в день поступления на сервер электронной почты Продавца, но не ранее следующего рабочего дня после отправки, либо в день подтверждения доставки, если такое подтверждение имеется;
при почтовом отправлении — в соответствии со сведениями оператора почтовой связи;
при размещении в личном кабинете Покупателя — с момента размещения.
10.6. Настоящая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до принятия новой редакции.
Индивидуальный предприниматель Свиридов Артем Юрьевич
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Свиридов Артем Юрьевич
ИНН: 771579137504
ОГРНИП: 318774600245522
Юридический адрес: 127349, г. Москва, ул. Лескова, д. 5, кв. 13
Телефон: +7 (495) 741-12-21
Расчетный счет: 40802810701500023442
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счет: 30101810745374525104
Электронная почта: admin@portalkeramiki.ru
ООО «Лаборатория керамики»
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Лаборатория керамики»
ИНН/КПП: 7716601679 / 771601001
ОГРН: 1087746373153
Юридический адрес: г. Москва, Староватутинский проезд, д. 12, стр. 3
Телефон: +7 (495) 741-12-21
Расчетный счет: 40702810200530000069
Банк: АО «ОТП Банк»
БИК: 044525311
Корреспондентский счет: 30101810000000000311
Электронная почта: admin@portalkeramiki.ru
Совершая Заказ и оплачивая его, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание, принимает их полностью и безоговорочно и заключает договор купли-продажи с соответствующим Продавцом, определенным в соответствии с настоящей Офертой.